よくある質問

 

項目をお選びください

厚別ニューボーン店をご利用される方は
こちらからご確認お願い致します。

 

ご予約について
 
Q.予約は必要ですか?
 
A.当店は完全予約制のスタジオです。
事前に必ずWEBからのご予約を
お願いいたします。
 
ソロカットが必要なお子様が2名いて
2名ともお衣装を2スタイルずつ着せたい場合は
2枠予約が必要となります。
 
お子様が3名以上いてそれぞれのソロカットを
撮りたい場合も2枠予約が必要です。
※2枠予約の場合はLINEからご予約ください。
※2枠予約の詳細は こちら
 
Q.どの位前に予約するのがオススメですか?
 
A.空きがあれば前日のご予約も可能です。
ただし土日祝日や七五三・入学シーズンは
かなり混み合いますので
早めのご予約がお勧めです。
 
尚ネットの予約カレンダーで空き状況を
確認できるのは前日18時までとなります。
 
Q.予約時にプランを決めないと
予約できませんか?
 
A.当店では、ご来店時に撮影したお写真と
実際の商品をご確認いただき
最終的なプランを決定いたします。
 
ご予約時にプランを確定して頂く必要は
ありませんのでご安心ください。
 
Q.予約の確認はどこからできますか?
 
A.ご予約時「予約確定メール」が届きますので
そちらからご確認ください。
 
予約確定メールが届かない、
予約確定メールを誤って削除した場合は
当店のLINE@へお問い合わせください。
 
お問い合わせの際は予約確認の旨と
【お名前】と【お電話】を併せて
送信お願いいたします。
 
※2枠予約をされた方はLINE@から
ご確認をお願いいたします。
 
◎プランについて
 
Q.各記念の撮影プランは
どんなものがありますか?
 
A.マタニティ・ニューボーン・百日
お誕生日・七五三・入卒学園の
6種類からご用意しています。
詳細は下記リンクからご確認ください。
 
●マタニティのプランはこちら
●ニューボーンのプランはこちら
●百日のプランはこちら
●お誕生日のプランはこちら
●七五三のプランはこちら
●入学・卒園のプランはこちら
 
Q.セットプランに追加で
単品の商品を買うことは可能ですか?
 
A.はい。セットプランに単品商品を追加して
購入して頂くことが可能です。
 
Q.データは1カットから購入できますか?
 
A.申し訳ありません。
当店ではデータ1カットからの
販売はありません。
 
Q.双子の撮影の場合料金はどうなりますか?
基本のプランから2倍になりますか?
 
A.お子様お一人につきプランを
お一つご購入いただく必要がございます。
 
※こちらは2枠予約の場合の料金です。
 
※お子様それぞれがお衣装
1着ずつで撮影する場合は
2枠予約ではなく《ダブルメインシステム》
でのご案内も可能です。
ダブルメインシステムの詳細は こちら
 
Q.入学記念と七五三記念の
両方を撮影したいのですが可能ですか?
その場合プランはどうなりますか?
 
A.同日での撮影が可能です。

お衣装2着のうち1スタイル目を
入学記念用のお洋服、

2スタイル目を七五三用の
お着物で撮影を行い、
プランをひとつお選びいただきます。

※別途着付料¥5,000

◎衣装について
 
Q.衣装は何着まで撮影可能ですか?
 
A.2スタイルでの撮影となります。
お持込のお洋服も1着に含まれます。
ご了承ください。
 
※百日・ハーフバースデー・1歳バースデーの
お子様はキャンペーン中のため
最大4スタイルまで撮影可能です!
 
※オムツカバーも1スタイルと数えます。
 
Q.撮影時に着る衣装代はかかりますか?
 
A.衣装代は無料です。
 
お着物での撮影をご希望される方は
当店のスタッフがお着付けを
させて頂く場合のみ¥5,000の
着付料が別途かかります。
 
2024年2月15日以降ご撮影のお客様へ
サブのお子様1名様のみ¥3,000で
七五三着物・卒園袴の着付けか
ヘアセット(3~12歳)が可能です。
(お参りレンタル料¥20,000)
 
Q.衣装のサイズ展開を教えて下さい。
 
A.●百日・ハーフバースデー・1歳:約70~80センチ
●七五三女の子:約100~120センチ
●七五三男の子:約100~110センチ
●入園・入学:約90~120センチ
 
※店舗によってラインナップが異なります。
必ずホームページの【衣装ページ】から
ご確認ください。
 
Q.サブの子の衣装は借りれますか?
 
A.サブのお子様はお衣装1着無料で
お貸出し可能です!
サイズ展開は120㎝までとなりますので

大きなお子様はお持ち込みをお願い致します。

※円山BABY店・厚別BABY店は
サブのお子様のヘアセットと
6~7歳の着付けを
行うことができません。

Q.兄弟全員で着物を着て撮影可能ですか?
 
A.1枠のご予約内で着付けをできる回数は
2回までとなっております。
(百日~1歳用を除く3歳以上の着物の場合) 
そのためメインのお子様と
サブのお子様1名様のみでしたら
お着付けが可能となります。

※サブのお子様がヘアセットを
行う場合は着付け不可。
 
3名様以上のお着付けはお時間の都合上
ご案内できかねますのでご了承ください。
 
※七五三お着物は
・3歳さん用お着物(男女)
・5歳さん用お着物(男)
・7歳さん用お着物(女)
のご用意となります。
 
※ラクトクプランは対象外です。
 
※円山BABY店・厚別BABY店は
サブのお子様のヘアセットと
6~7歳の着付けを
行うことができません。
 
Q.メインの子に着物を
2着着せたいのですが可能ですか?
 
A.可能です。
 
その場合1回目の着付料¥5,000
(キャンペーン中は¥0の場合もございます。)
のほかに2回目の着付料¥3,000が発生します。
 
2回目の着付けの際ヘアチェンジを
行うことは出来かねますので
予めご了承ください。
 
また1枠のご予約内で
着付けをできる回数は2回までのため、
上記の場合サブのお子様のお着付けを
行うことができかねます。
 
※ラクトクプランは対象外です。
 
Q.撮影後、お参り用の
衣装レンタルはできますか?
 
A.衣装レンタルが可能です。
当日レンタルでしたら通年承っております。
 
別日での着物レンタルは七五三記念で
ご撮影の方のみ対象、
札幌各店のみのご案内です。
 
撮影する年の9月~11月末に
着付けセンターにて
レンタルを実施致します。
 
着付けセンターは撮影予約必須です。
また対象プラン購入の方のみ
利用可能となりますので
予めご了承ください。
 
※別日レンタルの例
2023年に撮影された場合
2023年9~11月に限り
着付けセンターのご利用可能
 
Q.双子なので同じ衣装で
撮影したいのですが可能でしょうか?
 
A.申し訳ありません。
当店にはまったく同じ
お衣装のご用意がありません。
お持ち込み頂くか似たテイストの
お衣装をご利用ください。
 
Q.衣装は持ち込みたいのですが、
靴のみをレンタルすることは可能ですか?
 
A.可能です。
撮影時のみ無料でお使いいただけます。
サイズは大体13~20cm位の
ものをご用意しています。
 
Q.パパママの衣装レンタルはありますか?
 
A.申し訳ありません。
当店には大人の方の
お衣装はご用意がありません。
 
◎撮影について
 
Q.撮影時間はどの位かかりますか?
 
A.撮影記念やお子様の
ご機嫌などにもよりますが、
約1時間~1時間半程です。
 
Q.家族・兄弟写真は撮って頂けますか?
 
A.はい。ご家族又は兄姉弟妹撮影は
無料で行っております。
お気軽にスタッフまでお申し付け下さい。
 
Q.両親との撮影とは別に祖父母との写真を
撮って頂くことはできますか?
また一緒に写真を撮らなくても
祖父母も見学に行って大丈夫ですか?
 
A.祖父母様との撮影ももちろん可能です。
また見学はご自由に参加頂けますので
ぜひご来店ください。
 
※各店舗駐車場に限りがございますので、
ご来店の際は乗り合わせてお越し下さい。
 
 
Q.いとこまたは友人同士で
撮影する事はできますか?
 
A.申し訳ございません。
いとこ同士や友人同士の撮影は
お子様同士が撮影に集中できず
大切な記念で十分なカットを
残すことが難しいため行っていません。
 
Q.ペットと一緒に
撮影することは可能ですか?
 
A.申し訳ありません。
当店ではペットとの撮影・入店は
ご遠慮いただいております。
 
Q.撮影当日、子供の機嫌が悪くて
撮影できなかった場合は
別日に撮影する事は可能ですか?
 
A.もちろん可能です、
別日で再度ご予約いただけます。
 
Q.当日特別必要な持ち物などはありますか?
 
A.お持ち込みのお洋服で撮影したい場合や、
一緒に撮影したい小物がある場合は
必ずご持参ください。
 
他にオムツやミルク、お気に入りのおもちゃ、
おやつなどのお持ち込みもお勧めです。
 
Q撮影中に子供がぐずってしまった場合、
少し時間を置いてから撮影して頂くなど、
融通して頂けるのでしょうか?
 
A.撮影中にぐずってしまった場合などは、
授乳など少し休憩を挟むことも可能です。
 
ご機嫌が良くならない場合などは、
別日に再撮影をすることもできますので
ご安心ください。
 
Q.写真が苦手でも大丈夫ですか?
 
A.大丈夫です。
お客様の思い出に残るような
お写真を撮影できる様、
お手伝いをさせて頂きます。
 
Q.家庭用デジタルカメラや
ビデオカメラで撮影しても大丈夫ですか?
 
A.申し訳ありません。
店舗内はお客様の撮影機器による撮影を
禁止とさせて頂いております。
 
※現在撮影特典につき
携帯電話・スマートフォンのみでの撮影可能
 
Q.1歳記念の撮影に必要な
食品のお持ち込みは可能ですか?
 
A.必要な物を全てお持ち込み頂けましたら
撮影可能です♪
 
一升餅や一升パン、スマッシュケーキなどは
衣装やセットが汚れてしまう可能性がございます。
 
そのため必ずご自前のお衣装や敷物、
小物のご準備をお願いいたします。
お持ち込みがない場合は
撮影をお断りする場合が
ございますのでご了承ください。
 
◎お支払いについて
 
Q.支払い方法を教えて下さい。
 
A.当店ではカードの利用が出来ません。
現金での支払いのみとなっております。
お手数ですがご来店前に
現金のご用意をお願い致します。
 
Q.撮影当日に支払わなくてはだめですか?
 
A.当日にお支払い願います。
事情により後日お支払希望の場合、
スタッフまでご相談ください。
 
◎商品について
 
Q.購入した商品はいつ頃届きますか?
 
A.データDVDは当日にお渡しいたします。
その他の商品はご注文から出来上がりまで
2ヶ月~3ヵ月程の納期を頂いており、
出来上がり次第郵送にてお届けいたします。
 
※複数の住所への郵送は
行っておりませんのでご了承ください。
 
Q.商品注文後の写真の変更は可能ですか?
 
A.申し訳ありません。
お写真選定後のお写真変更は出来かねます。
 
Q.商品の追加注文はできますか?
 
A.撮影日から1年以内であれば
追加のご注文が可能です。
LINEでお問い合わせください。
 
Q.撮影日からかなり日にちが
過ぎてしまったのですが
商品の注文をすることはできますか?
 
A.撮影日から1年以内であれば
ご注文が可能です。
詳細はこちらからご確認ください。
 
◎その他
 
Q.ヘアセットはやって頂けますか?
 
A.メインのお子様が3歳~12歳の場合
¥3,000のお支払いで当店でご用意している
ヘアセットのご案内が可能となります。
 
サブのお子様は1名様のみ¥3,000で
七五三着物・卒園袴の着付けか
ヘアセット(3~12歳)が可能です。
(お参りレンタル料¥20,000)
 
※特典でヘアセットがつく場合や
着付けを行う場合は無料です。
 
※BABY店はサブのお子様の
ヘアセットと6~7歳の着付けを
行うことができません。
 
※肩につくほどの長さですと
どの髪型もセット可能ですが、
3歳のお子様ですと髪の毛の量によって
セットできない可能性がございます。
 
その場合はスタッフとご相談し
髪飾りをつけるのみになる場合もあります。
 
Q.予約をしていて子供が体調不良の場合、
日にちをずらすと
キャンセル料がかかりますか?
 
A.当店では体調不良などでのお日付変更や
撮影キャンセルの場合
キャンセル料は発生致しません。
 
※その場合は総合案内まで
ご連絡をお願い致します。
JAM全店総合案内 011-299-1138
 
Q.授乳室はありますか?
 
A.授乳スペースは設けていませんが、
撮影中スタジオは全て貸切となりますので
授乳していだけます。
 
授乳エプロンもご用意しておりますので、
必要な方はお気軽にお申し付けください。
 
ミルク用のお湯はご用意がないため、
お客様にご持参をお願いしています。
 
Q.事前に店舗に出向き
スタジオや衣装の見学は可能ですか?
 
A.当店は完全貸切制のスタジオのため
事前見学のご案内は出来かねます。
 
※《店舗案内ページ》や
《衣装ページ》より
ご確認をお願いいたします。

\解決しなかった場合はこちらから/

2枠撮影の予約・キャンセル
予約時間に遅れる場合も
こちらからご連絡お願いいたします♪